新视角 商业财经 小米消金:全力支撑复工复产,助力消费者共度难关

小米消金:全力支撑复工复产,助力消费者共度难关

近日,随着疫情防控形势逐步趋稳向好,重庆小米消费金融有限公司认真落实重庆银保监局《关于做好银行业保险业支持复工复产工作的通知》要求,重点围绕疫情防控与业务开展,积极响应,全面推进复工复产。 小米消金积极落实贯彻国务院“十条优化措施”,遵守重庆市、区各级政府疫情防控要求,努力推进全面复工复产工作,积极指导小米消金各部门有序恢复线下办公,采取轮岗制,实现小米消金到岗率50%以上,保障小米消金核心业务不中断,业务开展可持续。服务保障不缺失随着复工复产推进,小米消金执行疫情消保和客服有关预案。安排客服人员居家办公的同时,加强客服质量及投诉处理的全面监测,并对客服居家办公期间服务质效统计汇总,确保服务不断档、质量不下降。期间不间断的受理客户电话咨询、在线咨询以及各渠道客户问题,有效保障服务连续性,确保投诉舆情及时拦截和处理。纾困解难不停步随着复工复产,小米消金各部门积极应对疫情对消费者不利影响,小米消金积极调整催收话术,逾期客户主要以收集客户需求和温馨提醒为主,处于司法催收进程中的案件,积极听取客户诉求,已累计达成和解几十余件,涉及追索金额百万元。同时,为响应政府和监管号召,针对受疫情影响,部分城市管控或因所在城市被列为中高风险区域而无法工作、感染新冠或被隔离、参与抗疫等因疫情原因,造成暂时还款困难的客户有条件地提供包括延长宽限期、减免罚息等在内的相关优惠政策。客户按照要求提供佐证材料,经内部审核同意后给予纾困。小米消金作为消费金融机构,将持续为刺激消费、护航实体经济发展不遗余力的贡献力量。

广告位

新视角 免责声明:本文上述内容出于传递更多信息之目的,并不意味着赞同其观点或证实其描述,也不构成任何其他建议。其文中陈述文字和内容来源于第三方或网络,对本文以及其中全部或者部分内容、文字的真实性、完整性、及时性不作任何保证或承诺,请读者仅作参考,并请自行核实相关内容。如有稿件内容、版权等问题请及时联系我们进行处理。http://www.newxen.com/13566.html
上一篇
下一篇

发表评论

联系我们

联系我们

微信:nvshen2168

在线咨询: QQ交谈

邮箱: 8253665@qq.com

工作时间:周一至周五,9:00-17:30,节假日休息

关注微信
微信扫一扫关注我们

微信扫一扫关注我们

返回顶部