新视角 商业财经 恒安标准人寿消费者权益保护工作成果荣获两项大奖

恒安标准人寿消费者权益保护工作成果荣获两项大奖

2024年3月14日, 由国家金融监督管理总局主管媒体“中国银行保险报”主办的“2024金融消保与服务创新”主题活动在北京召开,同时评选金融消保与服务创新优秀案例。恒安标准人寿两项消费者权益保护服务案例入选优秀案例,其中《护航幸福晚年,行动让距离不是障碍》入选“金融适老化服务优秀案例”,《高度重视消费者权益保护,切实维护消费者合法权益》入选“金融消费者权益保护优秀案例”。恒安标准人寿高度重视消费者权益保护工作,将消费者权益保护工作纳入公司治理、企业文化建设和经营发展战略,构建了完善的保险消费者权益保护工作体系,将消费者权益保护的工作要求横纵向深入贯彻至各工作领域和业务流程,构建人人参与的“大消保格局”,充分保障金融消费者合法权益。在适老化服务方面,恒安标准人寿连续多年开展“护航幸福晚年”专项活动,重点解决老年客户群体服务痛点,线上服务平台增加适老化服务方式,线下建立老年服务绿色通道。为了保证老年客户的服务体验,在积极推进智能适老化改革的同时,也保留了传统的服务方式,如柜面暖心人工服务及热线人工服务等,致力于为老年客户提供更周全、更暖心、更便捷的金融服务,为老年客户的合法权益保驾护航。本次两项案例入选优秀案例,充分体现了恒安标准人寿坚持“以客户为中心”的服务理念,通过构建“大消保格局”的金融服务实践,提升了人民群众金融服务的便利性、可得性和获得感,履行了社会责任、彰显了企业担当。未来,恒安标准人寿通过不断创新服务模式,坚持将消费者权益保护工作落实到实际工作中,始终秉持“诚信、稳健、创新”的价值观,为消费者提供更加专业、便捷、贴心的保险服务。
(来源:投资家)

广告位

新视角 免责声明:本文上述内容出于传递更多信息之目的,并不意味着赞同其观点或证实其描述,也不构成任何其他建议。其文中陈述文字和内容来源于第三方或网络,对本文以及其中全部或者部分内容、文字的真实性、完整性、及时性不作任何保证或承诺,请读者仅作参考,并请自行核实相关内容。如有稿件内容、版权等问题请及时联系我们进行处理。http://www.newxen.com/28724.html
上一篇
下一篇

发表评论

联系我们

联系我们

微信:nvshen2168

在线咨询: QQ交谈

邮箱: 8253665@qq.com

工作时间:周一至周五,9:00-17:30,节假日休息

关注微信
微信扫一扫关注我们

微信扫一扫关注我们

返回顶部