新视角 商业财经 万达商管发力AI智慧商业,万达智慧商业上线数字万达广场

万达商管发力AI智慧商业,万达智慧商业上线数字万达广场

一年前,万达商管正式推出万达智慧商业,通过引入新的服务和模式,首次线上彻底打破了商业地产“包租公”模式。而在2024年,通过一年的迭代,“万达智慧商业”2.0始终站在了品牌商户视角,用更加鲜活、立体、多视角的内容呈现,建立起了更全面“场”的新质商业内容模型。2024年5月17日,万达商管集团南区公司在珠海横琴盛大举办以“潮南,赢未来”为主题的2024品牌峰会 在大会上,我们看到万达智慧商业从1.0到2.0的迭代,属于万达商管及万千商户的AI智慧商业时代也正徐徐展开!2.0版本的万达智慧商业越来越懂商户的需求,创新推出了数字万达广场,运用AI和大数据等技术手段,在选址方式、服务链接、社交内容、数据解读四大维度全面迭代,更加立体地展示了500多座万达广场的全貌,贯穿选址、租铺、开店、经营四大场景。通过平台化的运作方式延长商户服务链条,成功突破传统实体商业运营模式,大大提升了商户开店效率和体验。在大会现场,无论从展区体感上,多位领导的介绍上,还是从品牌多个案例的呈现上,我们都不难发现,万达智慧商业已彻底融入万达商管业务。万达商管正在通过线上+线下的通力衔接,发挥出巨大能量,利用万达智慧商业打破了传统实体商业的各种条条框框,为商户提供了实实在在的便利及发展契机,也为整个实体商业下一阶段发展提供了新的思路和方向。 万达商管坚守“商户至上”的初心用数字化能力提升商户服务品质从2021年,万达商管推出了服务手册,把品牌满意度当做员工的KPI,努力打造“服务文化”;到2023年6月,万达商管首次推出万达智慧商业1.0,将线上运营和数字化能力与线下万达广场的经营场景深度融合;再到2024年4月,万达智慧商业2.0升级迭代,全新数字万达广场上线,彻底改变全新的选址和服务模。不难看出,万达商管始终把商户的利益和需求放在首位,越来越重视与商户的关系,也正在借助万达智慧商业的数字化运营的能力拆掉开店的常规门栏,打造共赢的商业生态圈。据了解,线上数字万达广场,串联线上和线下服务场景,聚焦开店所有阶段运营所需,借助数字化线上渠道,打破平台服务壁垒,为商户带来全周期的服务体验。在这里,选址、租店、日常运营等常规服务即使即享;筹备期和招调期的广场,至少提前100天,就会把铺位上架到数字万达广场上,品牌商户可以通过平台快速地入驻,为在成长期的商户跨区域扩张提供了前所未有的便利,大大节省人力及时间。而品牌加盟、商铺装修、商业保险、人才等一体化增值服务,为商户构建一个全周期服务体系。 “数字万达广场”的推出,拆掉在万达广场开店的种种常规门槛,同享智能化线上平台,使得商户与万达广场的合作机会均等化,双向选择变得透明化,线上线下一体化及数智化,大大保障了商户无忧开店及无忧经营的日常。正如峰会现场万达商管集团副总裁兼南区总裁孙亚洲在大会上所说,“万达商管在经营支持方面,利用万达智慧商业提供从开店到运营的管家式贴心服务,品牌一经签约,万达智慧商业提供的一揽子无忧服务”为商户实现经营降本。“ 02AI智慧选址+新质商业全面突破布局商业20年,一路走来,无论是500多座万达广场在全国遍地开花,还是第四代万达广场的创新及体验式变革,以及万达智慧商业数字万达广场的推出,全部都是万达商管探索实现实体商业创新迭代的突破之举。万达智慧商业不仅填补了中国实体商业数字化商户运营的空白,践行着身为国内最大商业运营商的责任与担当,更诠释着万达商管不断磨砺己身推陈出新及对“创新精神”的坚守。在实体商业的传统模式中,品牌商户通常是在有明确的扩张需求和目标市场后,才会主动出击寻找合适的商铺资源,这种“人找铺”的模式在实体商业资源和空间较为稀缺集中的早期是适用的。然而,随着购物中心的激增、市场信息的爆炸和开店渠道的多元,这种单向的选址方式已经无法满足现代实体商业的高效运作需求。万达智慧商业的三大伴飞服务之一,便是智慧选址服务。其不同之处在于,万达商管打造了一种全新的选址方式,它将传统商业空间与大数据和人工智能技术进一步深度融合,打造了全新的选址方式,平台实现了前台展示端和后台服务端全链路打通,让选址在“人找铺”和“铺找人”两大场景中实现线上+线下结合的一体化服务,品牌和商铺形成双向奔赴。在人找铺的场景下,“万达智慧商业平台”可以利用线上大数据及新增的评价体系帮助商户协助决策,为品牌推荐最合适的铺位,同时匹配到线下的招商人员,精准推送选址报告。而在铺找人的场景下,万达拥有全行业规模最大的品牌库,“万达智慧商业平台”会实时扫描全国万达广场及铺位变动的信息,并由招商人员主动推送给适合的商户,实现智能推荐,极大地提升了选址的效率和准确性。 在三大伴飞服务的助力下,万达智慧商业能给到商户的,不只是提供经营场地与营销支持,而是覆盖了一家店筹开期的精准选铺及降本提效、运营期的特色经营及开源节流,再到第二、第N家店规模扩张的全生命周期陪伴。03线上线下共同助力品牌跨越式崛起万达商管迎来新一轮的发展新契机在上线一年后, 万达智慧商业已经深度融入万达商管业务,线上线下齐发力大大提升了万达商管的服务的品质,同时,也成为了很多品牌发展的后盾,支持他们迅速迈入特色经营和跨越式扩张的新阶段。  indicia 在湖南诞生,品牌创始人计划在长沙标杆购物中心筹开首店,希望借此快速打开市场。但由于品牌初创,进驻购物中心难度大。借助智慧商业的帮助,长沙开福万达在与品牌初次接触中,敏锐察觉到品牌设计的独特风格,符合当下年轻人的潮流需求,经过对品牌创始人服装零售经营能力的全面了解, 万达商管决定共同孵化,并组织团队前往品牌样板间考察。结合长沙市场特点和消费者习惯,采取与品牌共创的经营思路,利用智慧商业平台,indicia 将首店在长沙开福万达开业,首年销售额超 300万元,品牌快速在湖南市场站稳脚跟。在首店取得成功后,万达商管南区继续加大对indicia的赋能和加持,通过与品牌定期深入交流,共同培养金牌店长、优化产品结构、提升品牌形象。这一年来,商管南区和万达智慧商业线上线下共同努力下,indicia 与万达合作近40家门店。品牌蛙乐门是南昌的餐饮品牌,通过万大智慧商业入驻了福州仓山万达广场,因为公司距离福建较远,合作的装修团队无法跨省份城市到现场,通过智慧商业平台寻找到有经验的装修队伍,帮助品牌逐个攻破了每一个装修难点,最终如期交付,保证了顺利开店。如今的蛙乐门已是福州仓山区域高人气的年轻人聚餐目的地。姜胖胖是一家自助烤肉餐饮品牌,选择了万达智慧商业的品牌加盟服务,在确定合作两个月内,平台已为姜胖胖在线上协助加盟成交15单,落位于全国8个城市的10座万达广场,在线下撮合投资人落位,助力品牌踏出了全国发展的关键一步。 这一年多的时间,万达智慧商业创造出了一个又一个惊喜:不但把繁杂的大数据统一搬上了线上,更是在实践运营中,与商管的原有线下业务相结合,通过AI智慧及新质商业的加码,为品牌带来新机,同时也在不断磨合中带给了万达商管新的业务契机和发展机会。峰会现场万达商管集团总裁助理兼南区公司副总裁、招商中心总经理黄志军说,“自平台上线以来,仅南区就有1900个品牌通过“万达智慧商业平台”找到适合的商铺,和万达广场进行合作。未来,跟万达做生意,不再只是跟招商人员单线沟通,而是通过线上数字万达广场享受公开的、标准化的高品质服务,品牌商户实时都能体验到万达商管一站式的便利服务,数字万达广场也赢得了越来越多品牌的信任。” 可以说,万达智慧商业正在用AI数智化的力量打破一层层实体商业圈层壁垒,彻底击碎传统实体商业的各种条条框框,让商户开店及经营更加有保障更加方便快捷,让品牌有更多机会冲出原有的舒适区。在当下回暖的实体商业市场中,万达智慧商业的持续更迭升级,犹如一盏明灯,为持续内卷的国内商业市场点亮出了一片新天地。它重新定义了实体商业和数智技术融合的新质商业发展轨迹,为国内实体商业发展创造出了新模式。以此为契机,可以预见,坚守“商户至上”及“工匠精神”的万达商管,在持续创新的助力下,未来必将为中国商业市场带来更多惊喜。
(来源:投资家)

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