新视角 企业品牌 把握流量经济,做大做强上海城市旅游业

把握流量经济,做大做强上海城市旅游业

近年来,上海城市旅游业全面快速发展,全域旅游功能逐步形成,旅游产业效能持续提升,旅游彰显城市文化、赋能美好生活、展示城市形象取得明显成效,具有全球影响力的世界著名旅游城市基本建成。

与此同时,随着新一轮科技革命的加速演进,流量经济、网络经济以及数字经济等新业态、新模式已成为旅游经济高质量发展的“新引擎”,给上海城市旅游业带来了全新的发展机遇。所以,在旅游业高质量发展的时代,上海应牢牢把握流量经济,充分发挥流量经济对城市旅游业的赋能作用,不断做大做强上海城市旅游业!

一、流量经济的时代特征

(一)流动性特征

流量经济主要是通过对各种数据、信息的有效组织,高效率、有秩序、持续性地流动以促进经济发展。所以,流量经济需要吸引大量各种数据信息的集聚,且以较高效率推送出去,传递到尽可能多的用户群体中,促进形成互动性强、覆盖范围广的“数据流”,此为流量经济的根本特征。

(二)开放性特征

流量经济的开放性指的是信息流转在全国乃至世界范围内的开放是不分时间、不分地点的。然而,因为信息媒介所处的发展阶段的差异性、用户人群的差异性以及相关隐私保护政策,信息空间的开放程度与范围无法实现“无边无际”,而主要取决于网络媒体技术成熟程度、用户人群的个性化需求以及相关法律规定等。

(三)网络化特征

流量经济作为全新的经济模式,是人民群众生活水平显著提升、新一代信息技术日益成熟的必然产物。用户在网络平台中获取满足自身需求的内容,发布者在精准掌握用户需求的基础上推送个性化的信息内容,以网络为依托形成相应的数据流和数据点,流量经济本质上是完全网络化的盈利模式。

二、流量经济推动上海城市旅游业发展的逻辑关系

(一)流量经济和城市旅游是密不可分的关系

一方面,流量经济为上海城市旅游业的发展提供了形式多样的宣传推广渠道。伴随新媒体平台的日益普及,更多的平台通过介绍城市旅游景点、分享城市旅游体验等形式,在增加自用户量的同时,也大大提高了城市旅游的曝光度。另一方面,城市旅游为流量经济的发展创造了更加广阔的空间。上海城市旅游发展应坚持走创新驱动的道路,而此正是流量经济的显著优势所在。通过与城市的密切合作,能够为其提供个性化、创意化的旅游内容,为上海城市旅游业发展增添活力。

(二)流量经济和城市旅游是天然适应的关系

流量经济推动游客群体走向城市旅游业的中心,而城市旅游业通过与其他产业的互相交叉和互动渗透,促进形成新业态,打破现有产业内容的框架限制,同时逐步得到市场的认可。流量经济在有效满足游客群体个性化、易变性需求的基础上,增强了旅游产业及资源结构动态调整的能力,这同样是流量经济推动城市旅游业发展的根本路径所在。因此可知,游离于经济社会环境下的各种产业要素,及时、全面地与城市旅游业相融合,不但创新了上海城市旅游的内容,同时也塑造了各种异常火爆的上海城市旅游的产品,比如2023年上海最受游客欢迎的十大旅游线路主要有“大国重器”浦东工业旅游一日游、“漫游慢品武康路”建筑阅读之旅、“根脉寻踪”书画文博之旅等等。

三、把握流量经济做大做强上海城市旅游业的基本策略

(一)充分发挥新媒体平台宣传推广作用

数字经济时代,上海城市旅游业的发展应牢牢把握流量经济,充分发挥新媒体平台的宣传推广作用。第一,通过新媒体社交平台,主要包括微信、微博、抖音和快手等,发布一些精彩的文字、图片以及短视频等内容,可以引起游客群体的广泛关注,此些内容主要涉及上海知名的景区、景点等,进而将上海丰富多彩的城市旅游资源更好地呈现出来。第二,与新媒体平台建立良好的合作关系,依托其用户量与影响力,不断提高上海旅游景区和景点的知名度。第三,利用直播平台,及时动态分享上海城市旅游的体验,让游客群体通过直播可以切实体会到上海城市旅游的旺盛活力;与此同时,此种实时性、互动性的传播模式,可以引起更多人的关注,从而实现流量经济与上海城市旅游业的深度融合。

(二)探索适宜的“流量”人才培养模式

第一,注重本土“流量”人才培养。上海本土“流量”人才对于当地特色旅游景点有着更加全面的了解,其土生土长的背景能够更好地表达情感,从而引起游客的共鸣。所以,在做大做强上海城市旅游业的过程中,可以从上海当地筛选一些优秀的人才,对其开展流量经济培训,并且构建起完善的激励制度,从而培养出大量熟悉上海特色的本土“流量”人才。第二,大力引进外部专业“流量”人才。现阶段,各大新媒体平台已孵化出一批成熟的网络红人,其不但有着规模庞大的粉丝群体,而且还塑造了完美的形象,有利于上海的旅游景区更好地走进游客群体的视野,同时也塑造了上海旅游景区的良好品牌形象。与此同时,上海还可打造“流量”人才体验基地,从根本上提高城市旅游的“流量”人才体验感。第三,基于领导干部的影响力重点培养上海城市旅游的“官方”代言人。对于领导干部来说,其通常有着非常广泛的社会关注度;因此,上海可考虑将一些领导干部培养成“流量”人才,不仅可以进一步丰富上海城市旅游的宣传推广途径,而且还可以发挥其良好的示范效应,提高上海城市旅游业的公信力。

(三)进一步提高城市旅游公共服务质量

随着互联网技术的不断发展,流量经济已经成为当代城市管理者所追崇的城市发展模式和城市营销手段。但是,城市能否成为“流量城市”,主要取决于其自身的服务和接待能力,只有进一步提高城市旅游公共服务质量,才能实现“流量变现”的目标。第一,从做大做强上海城市旅游业层面而言,需全方位整合上海现有的各种资源,系统评价上海城市旅游资源的承载能力,对上海城市旅游资源进行科学开发及应用,制定符合城市承载力的旅游公共服务策略。第二,从城市运营层面而言,上海需合理利用人工智能、大数据等新一代信息技术,在流量效应的辅助作用下,提高城市旅游服务的智慧化和精细化水平,在游客流量峰值时期科学统筹规划,加大对旅游旺季的投资力度,降低由于城市公共服务不到位而造成的负面影响。第三,从城市治理层面而言,上海应加强城市旅游公共服务基础设施建设,进一步优化城市路网体系,不断加强流量经济时代上海城市旅游公共服务水平。

(四)以文化内核丰富城市旅游产品内容

流量经济时代,提高游客复游率是做大做强上海城市旅游业的重要渠道;然而,如果没有本质内核的流量产品那么也仅仅是“昙花一现”,最终必定会随着热度的消退而从人们的视野中消失。把握流量经济需充分考虑其内容取向,如果缺少正确的方向引导,其发展将是不可持续的。对上海“流量”景区来说,拥有高质量资源是形成“流量”的重要基础,在此前提下需全面挖掘其文化内涵,塑造资源特性,将“流量”打造成“经典”。上海城市旅游业要想通过流量经济做大做强,就需要深刻挖掘城市旅游产品的文化内核,对其进行历史溯源,赋予城市旅游产品以厚重的文化感。与此同时,还需结合上海的特色历史文化,不断丰富上海城市旅游产品的内容。比如,上海可在“中共一大会址”的基础上,充分挖掘红色经典资源,打造具有上海特色的红色旅游产品。(作者:唐坚 研究员)

(来源:东方网)

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