新视角 企业品牌 贴心、精细、创新,极狐汽车书写竞争性增长新答卷

贴心、精细、创新,极狐汽车书写竞争性增长新答卷

在全球汽车产业加速向电动化、智能化、绿色化转型的大背景下,中国的新能源汽车产业呈现出蓬勃向上的发展态势,涌现出了一批优秀企业。近年来,随着国内新能源汽车的竞争激烈程度不断升级,市场份额逐步向头部企业集中,行业优胜劣汰加速。

作为北汽集团新能源化、智能化发展的桥头堡和排头兵,极狐汽车何以在存量挤压式的市场竞争中站稳脚跟,并展现出强大的发展韧性?这与其在产品矩阵建设、品牌创新表达、用户服务质量等方面持续深耕、精益求精的表现密不可分。

通过多年的实践与探索,极狐汽车走出了一条高端智能化发展的新路径,交出一份高增长答卷。

以消费者为中心,打造个性化出行体验

极狐汽车的每一款产品,都是“从用户中来,到用户中去”。在加大新产品、新技术资源投入的同时,极狐汽车始终坚持“用户至上”的原则,通过深入了解用户的全场景需求,为用户提供更加优质、个性化的出行体验,与用户共同成长。

每一次的新品发布,都是极狐汽车对消费者需求的回应。从考拉车型的亲子设计到阿尔法T5的卓越驾驶性能,以及阿尔法S/T森林版PRO“城市氧吧”的独特魅力,再到极狐阿尔法S5、享界S9、极狐阿尔法S先行版等提供的智驾体验,极狐汽车凭借对时尚、个性、空间等用户痛点的精准把握和市场环境的准确判断,以“场景化造车”理念推动产品创新,进一步实现了轿车、SUV、MPV产品矩阵的覆盖,满足更广泛的用户需求。

随着产品谱系的不断丰富和完善,极狐汽车在实现精准用户覆盖的同时,其独树一帜的健康座舱、安全守护、麦格纳品质等优势,也被市场高度认可和选择。

继2022年销量大涨之后,2023年,极狐汽车延续了翻番的快速增长态势,全年批发量达到30016台,同比增长138%,跑赢新能源市场102个百分点。全年零售量为22787台,同比增长87%。2023年12月,极狐汽车达到了一个小高峰,上险量达到2985台,几乎迈上3000辆的台阶。大跨步的前进,也使得极狐品牌在整个纯电市场的份额提升0.05%,排名上升2位。

近期,极狐汽车发布了全栈生态自进化技术体系——达尔文2.0技术全新架构,并全面展示了极狐产品品质背后的硬核技术。基于IMC架构,极狐汽车倾力打造了七大技术板块——“极盾”安全、“极净”健康、“极光”电池、“极锋”动力、“灵韵”底盘、“灵智”OS以及“极享”座舱,这些技术在极狐阿尔法S5、享界S9等新产品上已陆续落地,将为用户出行提供全场景、无死角的愉悦体验。

极狐汽车认为,技术为守护而存在、不断进化,这些技术革新和储备,都是极狐品牌持续守护用户美好出行生活的第一密码和硬核底气。

一城一策、一车一策,开展精细化营销行动

为了能够精准定位各大城市不同的目标客群,极狐汽车推出“一城一策”和“一车一策”的举措。针对不同的车型、不同的销售区域,极狐汽车将制定和执行更加精细化的营销策略,用这种“定制化”服务,来直击用户的内心,与用户“交朋友”。

极狐汽车在精细化营销上下的功夫,已经高效地转化为实际销量。区域市场方面,极狐汽车在大本营北京守住地位,BEV销量排名第6,提升了2位,甚至超过了广汽、宝马、大众、极氪等汽车品牌。在上海、广州、郑州、武汉等营销重点发力的城市上,极狐汽车的品牌活力明显提升,同比增长基本在150%以上。

对此,北汽新能源常务副总经理张国富表示,“‘一车一策’,就要明确每款产品的特性,做透产品标签,通过联动媒体平台等方式,更好地输出产品价值,从而与客户群体建立更紧密的联接。‘一城一策’的方式在考拉身上已经取得了一定的效果,比如融合城市特色的‘十城文化改装版考拉’,就获得了用户和媒体的一致好评。今后,我们还要将‘一城一策’继续做专做好,并推广到更多车型的宣传上。我们将北、上、广、成、郑五座城市作为战略城市,以此为‘基地’,以点代面地‘点亮’更多区域,拉动周边城市整体上量。”

2024年,极狐汽车将继续聚焦品牌和技术,打造“技术引领,品牌认知”品牌大事件,提振用户信心。极狐汽车将围绕“好技术”制造话题,开展多种类型的全民活动,让消费者直观感受到极狐汽车智能、健康、操控、续航的技术魅力,继续打造品牌IP热点,扩大品牌影响力。

张国富表示,“极狐汽车要抓住已经形成的4大良好机遇,第一个是极狐汽车的新品先后布局了12万-25万元当今新能源容量最大的市场,有三电技术、智能化等基础层面的加持,再结合极狐汽车一贯追求的高品质的健康、安全等表现,极狐汽车一定会成为最亮眼的‘名片’;第二个机遇,是极狐汽车的6款产品逐步到位,阵容更加齐整。高性能纯电轿跑阿尔法S5即将上市,这意味着极狐6款产品组成的矩阵将彻底成型。只有覆盖更多细分市场,满足更广泛用户的需求,品牌销量才能得到支撑,我们的营销工作也能更加有的放矢;第三个机遇,是北汽集团资源的全力倾斜。北汽集团已确定在资源上重点聚焦极狐版块,市场化运作推动极狐汽车长期性战略发展,最大限度激发品牌发展活力,打造北汽集团极狐和奔驰‘双高端’路线;第四个机遇,是品牌的营销能力已逐步养成。经过多年发展,极狐汽车一线基础销售能力及主力经销商团队已逐渐完善,销售和服务能力即将开始向外释放。”

打造高品质服务,成就造车“实力派”

当下,新能源汽车市场竞争激烈程度不断升级,各种配置和参数让人眼花缭乱。随之而来的,是各种各样的汽车安全问题。提升口碑、服务先行,极狐汽车在加大技术研发力度、保障用户出行安全的同时,开始了以提升服务为主的软实力建设之路。

2023年,极狐品牌营销能力稳步提升。在渠道开发建设及终端能力建设方面,极狐品牌全年新增渠道网点58家,累计运营门店数量达到了244家。此外,2023年对于极狐品牌而言,也是其海外市场拓展的元年。极狐品牌明确了在16个国家的代理意向,并成功完成了阿尔法T和阿尔法S两款产品的欧盟认证,为其全球市场的拓展奠定了坚实的基础。

目前,极狐汽车的售后服务网络数量稳步增加,如今服务网点已增至114家,目前还在持续增长中。极狐汽车已完成“2中心库+3区域库+3卫星库”的配件保障体系搭建,全年配件一次满足率达到99.4%。相关数据显示,极狐汽车的万台投诉率从2022年的45台降至33台,全年服务工单共完成131734单,其中有5945次的上门服务,取得全年五星好评4.99分,用户在极狐APP发表扬贴6197篇,口碑基础已初步形成。

2023年第四季度,极狐汽车持续加快极狐能源充电网络的建设。极狐汽车已与14家头部充电运营商互通共享55万根优质充电桩,并建设了33座极狐专属超充场站,覆盖320座城市。数据显示,极狐汽车还打通壳牌、小桔超充网,极狐 aT/aS车型兼容特斯拉充电网络,接入公共充电桩达到66万+,覆盖330+城市。此外,极狐汽车还打通了“车-桩-手机app”数据接口,可智能化实现预约充电、智能导航充电、手机app远程控制充电等功能。

与此同时,通过管理体系搭建、完善管控机制,极狐汽车能源业务的各项指标也得到了大幅提升。极狐汽车的自建超充站数量从2022年的96座,跃升至192座,实现一年内翻一番的成就,让越来越多的用户可以享受到极狐超充桩极速补能的爽快和便利。

此外,极狐汽车还为有条件安装家充桩的用户提供无微不至的“五化”服务,即“对接沟通高效化、资源协调最大化、施工服务品牌化、日常充电省心化、售后响应暖心化”,让用户安心享受家用充电的便捷体验。

基于自身在新能源领域的技术积淀,叠加北汽集团65年造车底蕴和顶尖“朋友圈”的加持,极狐汽车不断推陈出新,成为国内造车“实力派”的代表,并敢于在新能源汽车竞争的下半场继续比拼耐力和定力。未来,北汽集团还将集合最优的资源、最强的人力、最好的技术,推动极狐汽车步入强劲的增长周期。

(来源:东方网)

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