作者：浙江销售宁波分公司 裴思源
车流不息的高速沿线，中国石油浙江销售宁波分公司洋北西高速站始终是司乘旅途里温暖可靠的停靠点。天刚蒙蒙亮，站经理鲍飞飞便早早到岗，把热气腾腾的早餐送到值守员工手中，贴心的问候让清晨的站点多了几分温情，也让服务更有底气。
她利用车流间隙召开简短班前会，聚焦司乘最关心的通行顺畅、加油高效、环境整洁、安全放心四大需求，把服务细节落到实处：强化车辆引导，减少排队等待；严查安全隐患，保障现场秩序；主动答疑解惑，及时回应诉求；保持站点干净舒适，让过往旅客出行更舒心。
车流高峰来临，加油现场繁忙有序。鲍飞飞始终奔忙在一线：拥堵时疏导车流，繁忙时顶岗服务，遇到司乘疑问耐心解答，看到有需要主动上前帮忙。从加油、收款到现场指引，她和员工们分工协作、高效配合，用快捷规范的服务，让每一辆车快进快出，让每一位旅客少一分等待、多一分安心。
汗水浸湿衣衫，脚步从未停歇。她们没有惊天动地的事迹，只把保畅通、优服务、暖民心作为日常坚守。无论是清晨微光里的准备，还是高峰时段的忙碌，她们始终以真诚对待每一位司乘，用贴心服务守护旅途平安，用责任担当保障出行顺畅。
小小高速站，连着大民生。鲍飞飞和团队在平凡岗位上默默坚守，把服务做到群众心坎上，用日复一日的付出，为往来旅客打造温馨驿站，以实际行动守护民生出行，成为高速沿线最贴近群众、最温暖人心的最美身影。
