截至9月29日，投运满一年的绍兴分公司通汇加油站传来喜讯：油品日销量7.5吨，相较核定日销量4.864吨，达销率154%，超额完成阶段性经营任务。

据了解，绍兴分公司通汇站于2025年完成迁建并全新投运，解决了长期制约站点发展的历史遗留问题。新站投运后，油站深耕客户经营、拓存双向发力，夯实销量增长主底盘。对外主动走出场站拓市抢客，对接周边工业园、物流、工程等企业客群，建立常态化走访推介机制，推广定点加油、对公充值等合作业务，现已稳定服务对公客户27家，对公销量占比达11%。同步推进“六进”拓客行动，深入周边企业、村镇、社区推广昆仑e享卡，开业以来累计办卡5531张，有效沉淀大批稳定个人车主。在拓新的同时，站点抓实存量客户维系，通过节日问候、活动推送、回访运维等暖心服务，持续拉近客群距离，提升客户复购率与忠诚度，实现增量稳步扩容、存量稳固不流失。

精耕服务细节、优化进站体验，以优质服务锁定稳定客流。依托新站标准化场地与设备优势，落实全员标准化服务规范，保障加油操作专业、服务暖心高效。针对高峰车流集中、排队拥堵等问题，站点优化人员排班与岗位分工，实行高峰全员值守、快速疏导机制，将客户平均等候时长由8分钟压缩至3分钟以内，提升通行效率。服务过程中，员工主动推介会员充值、专属权益、非油促销等优惠福利，把实惠和贴心服务落到实处。通过常态化提质服务，站点市场口碑和客户回头率持续提升，形成“服务聚客、体验留客、口碑促销”的良性循环，拉动零售销量稳步上涨。

压实班组管理、细化指标落地，以精细管理赋能销量攻坚。站点紧扣年度经营目标，建立“目标量化、班组分包、个人定岗”管理机制，将月度、日均销量指标层层拆解，按班组、班次精准落实到人，明确销量、营销、服务考核标准，实现全员定岗定责。站点坚持每日班前会下达当班经营指标与工作重点，班后复盘核对任务完成情况，剖析短板问题、落实整改举措，形成闭环管控体系。针对薄弱班次和后进员工，实行骨干结对帮扶、轮岗补位的施策模式，补齐经营短板。全员主动开展客户服务与营销推介，充分激活一线攻坚活力，保障销量指标持续超额完成，为站点业绩稳步提升筑牢管理根基。

下一步，绍兴分公司将固化现有经营经验，持续深耕客户市场、优化服务品质、细化内部管理，全力冲刺年度经营目标，持续释放通汇站经营效能，力争实现销量、效益、口碑同步提升。

（作者：沈楚 马也 ）来源：浙江销售绍兴分公司

（来源：国企网）