9月30日,绍兴分公司嵊州绿溪加油站“司机之家”正式试运行,休息、洗浴、洗衣、加水等一站式服务功能全面上线。截至10月11日,该站柴油销量日均稳定在7吨,同比增幅83.81%。
绿溪加油站“司机之家”位于浙江省嵊州市长乐镇527国道旁。依托现有场地资源,打造“5+N”服务功能体系。设有24小时热水淋浴间、自助洗衣区、安静休息室、免费提供开水等基础服务,同时提供Wi-Fi、手机充电、空调休憩等贴心配套,让长途司机“洗个热水澡、换身干净衣、喝口热茶水”成为现实。
“以前跑长途最怕夜里没地方洗澡、洗衣服,现在绿溪站啥都有,像回家一样!”来自安徽的货车司机王师傅在体验后赞不绝口。试运行当天,他在司机之家休息了两个多小时,顺便加满油、洗了衣服,还推荐了同线路的3位司机朋友前来体验。
服务功能的完善不仅提升了客户满意度,也显著增强了客户粘性。据统计,试运行第二天,绿溪加油站柴油销量从往日平均3.5吨跃升至7吨,实现翻番增长;便利店销售同步提升,尿素销售日均30桶,注册会员新增20余人,客户平均停留时间延长近一倍。
下一步,绿溪加油站将持续优化“司机之家”服务功能,探索引入“N”项增值服务,打造更具温度和吸引力的“司机驿站”,让服务成为销量增长的“新引擎”,为绍兴分公司非油业务拓展注入持续动力。(作者:马也)来源:浙江销售绍兴分公司